抖店后台管理如何操作?步骤是什么?
303次阅读

抖音群聊帮助商家沉淀用户,进行高效触达,丰富的玩法和专享权益,帮助商家提升用户持久活跃,锁定用户的长期稳定消费。

另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作,对商家来说管理不便,故本次支持群聊在抖店后台PC端管理,同时增加群数据,方便商家调整策略,提升效率,带来更好收益。

一、商家端群聊工作台

我了解到1w粉丝及以上的商家,可在抖店后台进行群聊管理

注:仅关联商家的人店一体账号

操作路径:抖店后台->用户->群聊管理

二、群聊管理

1、分享群聊

商家可直接分享群聊列表,用户打开后,选择需要的群进入

操作路径:抖店后台->用户->群聊管理->分享群聊

注:链接可分享至微信/短信等站外渠道,跳转后打开;二维码需通过抖音app扫码打开

2、群列表

展示人店一体账户下的群聊名称、进群门槛、群人数,可前往达人版飞鸽查看和回复群聊消息

操作路径:抖店后台->用户->群聊管理->群列表

注:群消息支持跳转达人版飞鸽,进行后台回复

注2:达人版飞鸽仅支持作者等级L1及以上的达人注册使用

3、群批量管理

支持批量修改群公告、群简介、群欢迎语

支持查看配置记录

4、群聊群发

4.1 批量群发

商家可选择群聊进行批量群发,实现重要消息快速通知

操作路径:抖店后台->用户->群聊管理->定时群发->批量发送

【群组】展示群名称、群门槛、群人数、创建时间,支持按群名称搜索群

【内容】

文本300字上限,支持发送表情

图片和视频,只能2选1发送,视频必须从已经发布的公开可见的抖音视频中选择

【商品】支持选择5个

【优惠券】支持商品优惠券、全店通用券、店铺粉丝券、达人粉丝券、达人专属券、自有渠道券

会员券请发送会员中心链接,用户进入会员中心后点击领取

【发送时间】立即发送or定时发送

立即发送将在5分钟内开始发送

定时发送,支持选择到分,只能选择7天内的时间

注1:免打扰时间:早9点到晚9点

注2:每个群每天能发送3次消息

完整配置,页面展示

4.2 群发记录

支持查看群发记录,同时支持对群发进行复制发送,未发送的支持取消和编辑

操作路径:抖店后台->用户->群聊管理->群发记录

5、群聊数据

支持查看群等级

基础数据:群新增人数、群活跃人数、群发言人数、发言消息数

互动数据:点赞数、评论数、播放数

注:为短视频数据。直播互动数据正在开发中

转化数据:成交人数、订单数、成交金额

注:支持人店一体账号下所有群聊聚合数据,同时支持查看单个群聊数据


本文标签:, ,